Правила — часть Пользовательского соглашения. Они нужны, чтобы заказчики получали сильные отклики, а исполнители не платили за пустые заказы.
1. Заказы
- Заказ описывает реальную задачу с понятным результатом и бюджетом. Запрещены «заказы» ради сбора контактов, тестовые задания без оплаты под видом заказа, вакансии в штат и реклама.
- Не размещай телефоны, почту, ссылки на мессенджеры и соцсети — исполнители получат их после отклика. Такие данные скрываются автоматически, повторные попытки обойти скрытие приводят к ограничению аккаунта.
- Не прячь контакты в прикреплённых файлах: файлы заказа видят только исполнители, оплатившие отклик, а попытка обхода — нарушение.
2. Отклики
- Отклик — персональное предложение по конкретной задаче. Массовые шаблонные отклики, предложения «сначала оплатите вне договора», ссылки на сторонние биржи запрещены.
- Цена и срок в отклике должны быть реальными. Демпинг ради последующего повышения цены — нарушение.
3. Профили, услуги и файлы
- Один человек — один аккаунт. Профиль ведёт сам исполнитель или его студия.
- Фото профиля — твоё лицо или логотип студии, без контактов и чужих брендов.
- Портфолио — только работы, в создании которых ты участвовал.
- Статус (самозанятый, ИП, компания) указывай достоверно. Утрата статуса НПД — повод сразу обновить данные.
4. Запрещённые услуги
Незаконная деятельность; нарушение интеллектуальных прав; учебные работы для сдачи от чужого имени; накрутка отзывов, лайков и поведенческих факторов; спам-рассылки; доступ к чужим аккаунтам и системам без согласия владельца; вредоносное ПО; материалы для взрослых; финансовые пирамиды и азартные игры; приём и пересылка чужих платежей; любые услуги, запрещённые законодательством РФ.
Тестирование безопасности допускается только для систем заказчика по письменному договору и в согласованном объёме.
5. Отзывы
Отзывы — только по реальным сделкам. Запрещены отзывы за вознаграждение, взаимные фиктивные сделки, давление на другую сторону ради оценки.
6. Общение
Уважительный тон, без угроз, оскорблений и дискриминации. Не запрашивай у другой стороны паспортные данные, коды из SMS и данные карт.
7. Санкции
- Первое нарушение — предупреждение и скрытие материала.
- Повторное — ограничение откликов, сообщений и размещения заказов на срок до 30 дней.
- Грубое (мошенничество, взносы «за доступ», схемы с переводами через чужие карты, незаконные услуги, обход скрытия контактов) — блокировка аккаунта.
- При блокировке в бан попадают номер телефона, ИНН и устройства пользователя. Новые аккаунты с них не регистрируются, а аккаунты, связанные с заблокированным, проходят дополнительную проверку.
- Публикации заблокированного пользователя снимаются; отклики исполнителей на снятые заказы возвращаются.
Как мы модерируем и как обжаловать решение — в Порядке модерации и рассмотрения жалоб.